苦情・要望など、お客さまの声を広く集め、募集に活かします。
お客さまのニーズを捉えた提案を行い、お客さまとの信頼関係をより深めます。

＊KPIとは、Key Performance Indicatorの略で、企業目標を達成するために必要な プロセスが正常に機能しているかを評価するための定量指標であり「重要業績評価指標」です。

＊NPSとは「Net Promoter Score」の略で、顧客ロイヤルティ（商品やサービスに対する信頼・愛着）を測る指標です。

アイジャパンは、均一のサービスを提供できるルールを改め、徹底して励行することで、一層のお客さまの信頼を獲得します。
アイジャパン独自のおすすめプランの提案を行い、安心をお届けします。

事故対応は、代理店を窓口とすることを基本とします。
アイジャパンは、各分野の専門家のネットワークを活かし、いつでもお客さまの要望にお応えします。